FAQ
Frequently Asked Questions:
Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und unseren Service.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Ja, ein Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung möglich. Die Artikel müssen unbenutzt, sauber und mit Original-Etikett an uns zurückgesendet werden.
Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte, z. B. Sonderanfertigungen oder Produkte mit Gravur, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst. Bitte sende deine Rücksendung an:
Ascot Reitsport
Senefelderstraße 38
41066 Mönchengladbach
Lege dem Paket bitte einen kurzen Hinweis mit deiner Bestellnummer und deinem Umtauschwunsch bei, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen und bearbeiten können.
Bei Fragen sind wir gerne persönlich für dich da.
Wie funktioniert der Umtausch von Artikeln, die ich auf einer Veranstaltung gekauft habe?
Wie funktioniert der Umtausch von Artikeln, die ich auf einer Veranstaltung gekauft habe?
Für den Umtausch von Artikeln, die du auf einer unserer Veranstaltungen gekauft hast, wende dich bitte direkt an towet@gmx.com.
Wir helfen dir gerne persönlich weiter.
Sind individuelle Größen möglich?
Sind individuelle Größen möglich?
Bei vielen Trensen und Kandaren kannst du Stirnriemen und Zügel unabhängig von der Größe des Zaumzeugs auswählen.
Wenn du darüber hinaus eine individuelle Größenanpassung benötigst, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular. Wir prüfen individuell, welche Möglichkeiten wir dir anbieten können.
Sind Zügel im Lieferumfang enthalten?
Sind Zügel im Lieferumfang enthalten?
Ja!
Unsere Trensen und Kandaren werden inklusive Zügel geliefert.
Uns ist wichtig, dass du dein Zaumzeug passend zu dir und deinem Pferd zusammenstellen kannst. Deshalb kannst du bei vielen Modellen zwischen verschiedenen Zügelvarianten wählen.
So erhältst du nicht nur eine Trense oder Kandare, sondern ein individuell zusammengestelltes Gesamtpaket.
Kann ich Einzelteile bestellen?
Kann ich Einzelteile bestellen?
Dir ist ein Riemen an deinem Lieblingszaumzeug gerissen oder du benötigst Ersatz, den du Online nicht erwerben kannst?
Kein Problem!
Schreib uns einfach über unser Kontaktformular an.
Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Kann ich auch größere Mengen bestellen?
Kann ich auch größere Mengen bestellen?
Wenn du mehr bestellen möchtest, als im Shop erhältlich ist, dann melde dich einfach über das Kontaktformular bei uns.
Wir versuchen alles, um deine Wünsche umzusetzen und suchen gerne gemeinsam mit dir eine Lösung.
Was uns Auszeichnet
Unsere Produkte werden überwiegend in Handarbeit hergestellt und zeichnen sich durch beste Materialien und sorgfältige Verarbeitung aus. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment zu erweitern und zu verbessern.
Egal ob du auf der Suche nach einer hochwertigen Trense oder Kandare bist, bei uns findest du garantiert das passende Produkt für dich und dein Pferd. Wir bieten eine große Auswahl an individuell gestaltbaren Designs und stehen dir bei der Auswahl und Anpassung gerne beratend zur Seite.
Überzeuge dich selbst von der Qualität und Exklusivität unserer Produkte und lass uns gemeinsam deine Reitsport-Träume wahr werden!